Notre politique de retour est valable 14 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.
Pour prétendre à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Voici les articles qui ne peuvent pas être retournés :
- Cartes cadeaux
Pour initier un retour, un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.
Merci de ne pas renvoyer votre achat directement chez le fabricant.
Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations, comme :
- Un article retourné plus de 14 jours après la livraison.
- Un article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou avec des pièces manquantes, si l’erreur ne vient pas de notre part.
En cas de réception d’article(s) défectueux, vous avez la possibilité de demander un renvoi ou un remboursement du/des article(s) concerné(s). Pour cela, envoyez un message à l’adresse contact@ceintursansboucle.com avec une preuve de paiement et une photo des articles en question. Précisez également si vous souhaitez un renvoi ou un remboursement des articles défectueux.
Annulation de commande : La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous désirez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un email à contact@ceinturesansboucle.com. Il est crucial de nous contacter dans ce délai pour tenter d’annuler votre commande avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée. Aucune annulation ne sera possible si la commande a déjà été traitée.
Remplacement et bon d’achat :
- Les échanges sont possibles uniquement pour la taille ou la couleur du même style. Pour un produit différent, retournez votre article original pour un remboursement et passez une nouvelle commande.
Détails de remboursement et bons d’achat : Par défaut, le remboursement se fait sous forme d’avoir. Si vous préférez un remboursement sur le mode de paiement initial, notifiez-nous à contact@ceinturesansboucle.com. Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours ou échanges d’articles défectueux.
Remboursements : Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons par email de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité, et le crédit sera appliqué automatiquement sur votre carte de crédit ou méthode de paiement initial.
Remboursements en retard ou manquants : Si votre remboursement n’est pas encore arrivé, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, contactez votre banque et l’entité émettrice de votre carte de crédit. Si le remboursement n’est toujours pas visible après ces vérifications, contactez-nous à contact@ceinturesansboucle.com.
Échanges : Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, envoyez-nous un email à contact@ceinturesansboucle.com.
Cadeaux : Si l’article était un cadeau, un crédit-cadeau vous sera envoyé. Si l’article n’était pas identifié comme un cadeau, le remboursement sera envoyé au donateur du cadeau.
Expédition : Vous devrez payer les frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Pour les articles de plus de 75€, nous recommandons un service de livraison suivi ou une assurance de livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de l’article retourné.